Internet

El empleo de la tecnología en las empresas

Fue a partir de los años 80´s cuando la tecnología fue tomando mayor partido en parte del éxito empresarial, y esto fue gracias a la aparición de las computadoras personales y otras herramientas que agilizaban de alguna manera los pedidos de los clientes, aunque claro, este modelo tecnológico solo se aplicaba a las grandes empresas, ni soñarlo para una compañía más pequeña debido a los altos costos de maquinaria, computación o línea de montaje.

Conforme fue pasando el tiempo, la tecnología no solo fue mejorando, sino que también los costos s fueron abaratando un poco, por fin las medianas y pequeñas empresas ya podían contar con mayor tecnología en el empleo de computadoras, lectores, y la casi extinta máquina de fax. En los 90´s con la introducción del internet en las casas y negocios locales, un boom por aquel entonces, se abrió la puerta a un mundo inexplorado por las personas, ¿cuánta cantidad de información no existía en la red?, realmente fue un gran logro el acceder a esta tecnología del internet aunque en aquel entonces era realmente caro y muy lento.

Actualmente las empresas están demandando mayor y mejor tecnología, principalmente porque ésta herramienta les puede dar mayor ventaja en materia estratégica frente a sus competidores e inclusive, mejores relaciones con el cliente, implicando mayor eficiencia en comunicación y agilización de los servicios de una empresa.

“La estrategia tecnológica, es decir, la utilización de la tecnología para obtener una ventaja sostenible sobre los competidores, no puede quedar aparcada en los niveles inferiores de decisión sino que debe integrarse en la estrategia global” – Edward Roberts, MIT

De las experiencias empresariales y de la reflexión académica se pueden extraer ideas tales como:

a) La importancia del uso de unas herramientas que servirán para guiar la reflexión, suscitar ideas y promover la discusión en las etapas previas.

b) La necesidad de que la estrategia tecnológica se elabore juntamente con la estrategia global, mediante un proceso iterativo que se dirige a la formulación simultánea de las dos. Finalmente, la conveniencia de plasmar la estrategia tecnológica en un Plan de Desarrollo Tecnológico que muestre con claridad las opciones efectuadas.

No por el hecho de poseer herramientas tecnológicas en la empresa quiere decir que ya se tenga la ventaja sobre el competidor, es necesario elaborar un plan estratégico analizando todos los pormenores, un benchmarking de la competencia y un plan de contingencia. Para garantizar el éxito empresarial, hay que conocer perfectamente y dominar todos los elementos tecnológicos que se posean, realizar el plan antes mencionado y poner manos a la obra para garantizar el éxito empresarial conjuntamente con tecnología a nuestro favor.

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