Categoría: Negocios

Recent Posts
Negocios

Nota sobre negociación: ¿Cómo negociar sin ceder?

A lo largo del día y en la mayoría de las situaciones en que nos encontramos, generalmente entablamos una negociación a veces sin percatarnos de ello, ya sea una negociación para elegir que película ver, hasta una negociación determinante sobre la paz entre las naciones. Simplezas o no, en nuestra vida el mayor beneficio deseado, muchas veces se compromete a una negociación hostil.

Las negociaciones llevan una serie de pasos para conseguir que el acuerdo entre las partes interesadas sean las más convenientes, tomando como punto de partida que la negociación debe enfocarse en el problema (situación), así como el tener los antecedentes tanto del problema como de su contraparte. La sugerencia es que siempre se debe estar enfocado en la problemática olvidándose por completo de las jerarquías o del punto de encuentro ¿para qué es esto?, para que la negociación sea la más conveniente a las necesidades tanto de uno como de otro, centrándose en no obtener un acto más satisfactorio entre ambas partes (ganar-ganar).

Los métodos utilizados pueden ser varios, hay quienes son negociadores pasivos o agresivos, aunque es recomendable combinar aspectos tanto de uno como de otro (negociación basada en principios) para que los criterios que se ponen en la mesa sean lo más objetivo posible; cabe destacar que un buen negociador siempre se encuentra alerta, está dispuesto a escuchar y preguntar, así como demostrar empatía y flexibilidad.

Ante negociaciones internas (los que se realizan dentro de una organización con un nivel de interdependencia) y externas (fuera de una organización con un alto nivel de interdependencia), el acuerdo al que llegue el negociador será gracias a su desempeño critico en la resolución de un conflicto, es por ello que en las organizaciones siempre se realizan negociaciones que busquen la mejor ventaja para ellos, sin embargo, es deber del negociante el obtener el beneficio mutuo.

Las negociaciones con que nos topamos día a día van implicadas con el carácter de la persona, no se puede llegar a un acuerdo en forma demasiado suave o demasiado dura, pues fracturarían las relaciones haciendo más difícil esta labor, por ello siempre hay que evitar los ultimátums, amenazas, malas palabras o vestimentas incorrectas para la ocasión, pues esta serie de factores determinará el éxito de la negociación.

Basado en el libro de Roger Fisher, Si… !de Acuerdo!: Como Negociar Sin Ceder

Negocios

Product placement; Ser creativo para vender sin invadir

Para la clase de Marketing vimos la estrategias de “product placement” en donde a grandes rasgos es la inserción de un producto o marca dentro del programa utilizado, citado o mostrado por el actor y en donde debemos evitar a toda costa el zapping (cambio de canales) por parte del espectador y para ello debemos utilizar con creatividad este recurso.

Ahora bien, en el blog de la revista del consumidor en su podcast no. 43 tocan este tema y mencionan ejemplos en donde nos dejaran este tema más claro que el agua ya que varios mercadologos participan en el podcast mencionando varios ejemplos, en donde nos sacan de dudas, entre las que yo en lo particular tenia, como las marcas de renombre que no cuentan con presencia (comerciales) en la Tv se posicionan en la mente del consumidor, la respuesta.

O descargalo de iTunes

Negocios

La “lógica” de satisfacer al consumidor

Por alli de los años 60’s la HarvardBusiness Review publico un articulo de Theodore Levitt llamado miopía en la mercadotecnia, en donde este economista y profesor del Harvard Business School hizo fuertes criticas a los altos ejecutivos  ya que estos se centraban más en el producto en vez de en el cliente, para ello pone como ejemplo a los propietarios de los ferrocarriles de EU en donde estos creen que están en el negocio de los ferrocarriles y no en el del transporte publico o de carga, algo mas próximo a nuestros tiempos puede ser el caso de IBM en donde ellos creían estar en el negocio de las PC’s y no de los Sistemas Operativos en donde Microsoft pudo escalar, aprovechando las necesidades del usuario común por un interfaz gráfico que les permitiera operar la computadora mas fácilmente.

Otro ejemplo que nos describe Levitt es el de Hollywood y la llegada de la televisión, ya que ellos la consideraban como una amenaza entonces lo que hacían era juzgarla como ridículo su uso,  como hacen los medios de comunicación tradicionales de nuestros tiempos con las redes sociales, donde en vez de explotarlas para poder “fidelizar a un segmento de la audiencia, dicen que los extorsionadores de allí sacan las información para cometer sus actos ilícitos.

Cuando una empresa se enfoca a simplemente producir bienes con la idea de que estos se venderán solo por el echo de satisfacer las necesidades básicas de consumo del cliente pero dejando de buscar (Investigación y Desarrollo) la forma de cautivarlo es cuando fácilmente pueden perder al consumidor con la llegada de otra empresa que si escucha las necesidades del entorno.

El ciclo del auto engaño de Levitt:

  • La creencia de que el crecimiento está asegurado, dado el aumento y mayor riqueza de la población.
  • La creencia de que no existe un producto substituto que represente una competencia verdadera con respecto al producto básico de la industria considerada.
  • Una excesiva fe en la producción en masa y en las ventajas de los costos unitarios decrecientes según el aumento en el volumen de producción.
  • Concentración en un producto que puede ser sometido a experimentación científica cuidadosamente controlada y que es susceptible de mejora y reducción en su costo de producción.

Destrucción creativa; este concepto que popularizo Schumpeter quien invita a innovar en la forma en que se realiza el emprendurismo, destruyendo los sistemas con valores bien definidos de empresas con años y años de existencia en el mercado, claro ejemplo de la industria cinematográfica y musical en donde ya no se compra la música o las películas en una tienda física y donde el CD/DVD esta siendo desplazado por datos colgados en la “nube”, las empresas tradicionales acusan a las descargas como ilegales o robos, pero otras empresas como Itunes, Spotify o Youtube están comprendiendo estos nuevos modelos de hacer negocios y en vez que acusar al consumidor de ladrón le proporcionan nuevas formas de adquirir los productos o servicios.

La mejora continua es un pensamiento que se esta inyectando a la mentalidad del empresario/emprendedor y en donde el que no lo comprenda esta destinado a desaparecer.